FAQ (Preguntas frecuentes) Tiendas Online

¿Qué ocurre si ya tengo una web? ¿Puedo incluir la tienda online en ella?

Si usted ya dispone de una web, tiene dos opciones, la primera conservar su web actual y colocar un destacado banner en una zona muy visible para que desde allí se acceda a la tienda online (alojada en otro dominio) o como segunda opción (si el diseño de su actual web ya pudiera requerir una renovación), reemplazar su web actual por una moderna tienda virtual.

¿Puedo alojar la tienda online en el mismo espacio contratado con mi actual proveedor de hosting?

Dependiendo del plan de hosting contratado con su actual proveedor, usted sí que podría compartir el espacio de su actual web y colgar en el mismo la tienda virtual. Si lo desea, también puede migrar su actual página web a nuestro Hosting y contratar con nosotros un adecuado plan de alojamiento que contemple la mejor solución para su caso. Nuestro equipo técnico puede encargarse la migración gratuitamente. También si quiere puede seguir manteniendo a parte su página web sin ningún problema, nuestra tienda virtual funciona de modo independiente.

¿Necesitaré personal cualificado para administrar mi tienda?

En absoluto. Para administrar la tienda virtual es suficiente con unos conocimientos muy básicos en informática; no es necesario ningún tipo de conocimiento en programación ni en diseño web. Cualquier persona puede administrar fácilmente esta aplicación que tiene la interface en castellano.

¿Cómo se me notifican los pedidos de mi tienda?

La tienda virtual se encarga de forma automática de realizar las comunicaciones liberándole de costosas tareas. Tan pronto como un pedido es realizado usted y su cliente reciben un email con todos los detalles del pedido, quedando a la vez registrado en su sistema.

¿Calcula la tienda virtual los gastos de envío de un pedido?

Si. La tienda virtual está preparada para que calcular los gastos de envío de forma automática teniendo en cuenta el destino, la forma de pago e incluso el peso total de los artículos que componen el pedido. Usted sólo debe crear las tarifas de portes en base al acuerdo que tenga con su agencia de transportes para este servicio.

¿Hay un limite de productos o de categorías?

No hay límite. Puede añadir tantas categorías y artículos como tenga para vender, no existe ningún límite. En las categorías se pueden crear tantos niveles de subcategorías como necesite para que pueda incluir cualquier tipo de catálogo. También puede tener un mismo artículo en varias categorías a la vez.

¿Puedo tener un mismo articulo con diferentes opciones de tallas o colores?

Si. La tienda virtual le permite tener un mismo artículo con múltiples características o combinaciones. Esto quiere decir que en su tienda puede tener por ejemplo un modelo de pantalón y de él distintas tallas y colores y asignar a cada una de las posibles combinaciones distintos precios. La ventaja de esta posibilidad es que sólo tiene que dar de alta un artículo cuando en otras tiendas requiere una labor mucho más costosa puesto que ha de crear un artículo por cada una de las combinaciones posibles.

¿Admite mi tienda online el pago seguro por Internet?

Si. La tienda virtual está preparada para que sus clientes puedan pagar sus pedidos con tarjeta de crédito o débito de manera segura mediante Paypal. Si desea contratar una pasarela de pago directamente con su entidad bancaria, VISA u otro medio de pago, también podemos ayudarle en su integración.

¿Pueden los clientes pagar también mediante depósito o transferencia bancaria?

Si. El sistema permite la opción de pago mediante depósito o transferencia bancaria.

¿En cuanto tiempo puedo tener activa mi tienda virtual?

Su tienda virtual estará completamente operativa antes de 10 días después de aceptado nuestro servicio.

No quiero vender online, solo deseo exponer mi catálogo. ¿Puedo hacerlo?

Sí. Puede configurar su tienda para ser utilizadas como un simple catálogo de productos sin venta.

WebClara - Mí Tienda Exprés
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